Flere kvalifiserte leads til salgsteamet, mindre sortering

Hvorfor salgsteamet får henvendelser som ikke passer

Når for mange henvendelser er feil målgruppe, for små eller mangler det viktigste, ligger årsaken sjelden hos selgerne. Den ligger lenger fram i løpet, og som regel i tre ledd:

• Synligheten treffer for bredt. Nettstedet rangerer eller annonserer på søk med mye volum, der mange av dem som søker er privatpersoner, studenter eller bedrifter dere ikke kan levere lønnsomt til. Klikkene ser bra ut i rapporten, men de blir ikke kunder.
• Nettstedet sier ikke hvem dere er for. Står det ikke tydelig hvilke kunder, hvilket omfang og hvilket nivå dere jobber med, sender folk en henvendelse for å finne det ut. Den sorteringen gjør salgsteamet i dag.
• Skjemaet spør om for lite. Navn, e-post og et fritekstfelt gir selgeren en oppgave før samtalen kan begynne: hvem er dette, hva trenger de, og når? Henvendelser ingen kan vurdere, blir liggende.

Det koster to ganger. Selgerne bruker timer på henvendelser som aldri blir salg, og de gode havner i samme kø. Jo lenger en interessert kunde venter på svar, jo større er sjansen for at en konkurrent rekker å ringe først.

Slik løser vi det

Vi starter i tallene, ikke i designet. I en vekstdiagnose går hele teamet gjennom hvilke kanaler som gir henvendelser i dag, tre konkurrenter og hva en ny kunde koster i hver kanal. Du får en prioritert tiltaksliste for de neste 90 dagene.

Deretter jobber vi med de tre leddene:

1. Riktige besøkende inn. Vi flytter innsatsen til søk og temaer der kundene dere vil ha, leter etter en leverandør. Med SEO og gode lenker fra relevante kilder blir dere funnet på de søkene, i Google og i AI-svar.
2. Kvalifisering i skjemaet. Med konverteringsoptimalisering bygger vi skjemaer som stiller de to–tre spørsmålene selgeren ellers må stille i første samtale, for eksempel behov, bedriftsstørrelse og tidsramme. Vi tester endringen mot dagens skjema, så du ser både antall og kvalitet før du bestemmer deg.
3. Rett inn i CRM. Med en integrasjon havner henvendelsen i CRM-et med kontaktinfo, svarene fra skjemaet, kilden og riktig eier, i stedet for i en felles innboks. Da kan den følges opp samme dag.

Vil du ha synlighet og konvertering i samme løp, er Vekstsprint laget for det: tre måneder der synlighet gjennom gode lenker kombineres med analyse av hva som skal til for at flere av dem som besøker nettstedet, sender en henvendelse. I én sprint økte synligheten 30 % etter tre måneder og 50 % etter seks.

Tall du kan ta med til ledelsen

Vi måler i kunder og henvendelser, ikke klikk. Rapporten viser hvor mange henvendelser som passet, hvor de kom fra, hvor raskt de ble fulgt opp og hva hver av dem kostet. Det gir deg et grunnlag for å bestemme hvor neste krone i markedsbudsjettet skal gå, og et svar når noen spør hvorfor salgsteamet trenger mer enn flere leads.