Flere kunder for daglig leder: vit hva vekstbudsjettet gir

Hvorfor du mangler oversikt over hva som skaper vekst

De fleste bedrifter kjøper markedsføring stykkevis. Én leverandør har nettstedet, en annen Google Ads, en tredje SEO, og kanskje en frilanser lager innhold i sosiale medier. Hver av dem rapporterer på sitt eget område, med sine egne tall. Ingen har ansvar for helheten, og ingen har i oppgave å svare på spørsmålet du faktisk stiller: hvilke kroner ga oss kunder?

Derfor havner rapportene i klikk, visninger og rangeringer. Det er tallene hver leverandør kan påvirke og måle alene. Hva som skjer etter klikket, om besøkende sender en forespørsel, ringer eller kjøper, ligger mellom leverandørene. Ofte er det heller ikke satt opp måling av henvendelser i det hele tatt.

Resultatet er at budsjettet fordeles etter vane eller etter hvem som presenterer best, ikke etter hva en ny kunde koster i hver kanal. En kanal som ser dyr ut per klikk, kan være den billigste per kunde. En kanal med mye trafikk kan gi nesten ingen henvendelser. Uten tallene ser du ikke forskjellen.

Hvordan vi løser det

Vi starter med en vekstdiagnose. Hele teamet går gjennom tallene deres, ser på tre konkurrenter og regner ut hva en ny kunde koster i hver kanal dere bruker i dag. Du får en prioritert tiltaksliste for de neste 90 dagene: hva som bør styrkes, hva som kan kuttes, og hva som må måles før noen beslutning tas. Diagnosen koster 4 500 kr eks. mva. og har ingen binding.

Dersom diagnosen viser at nettstedet får besøk som ikke blir til henvendelser, er Vekstsprint neste steg. I tre måneder kombinerer vi synlighet gjennom gode lenker med konverteringsanalyse: vi finner hva som skal til for at flere av dem som allerede besøker nettstedet tar kontakt eller kjøper, og tester det. I én sprint gikk antall døde klikk, altså klikk på noe som ikke reagerer, fra 1 450 til 4. Synligheten økte med 30 % etter tre måneder og 50 % etter seks.

Gjennom hele arbeidet måler vi i kunder og henvendelser, ikke i klikk. Har dere andre leverandører, kan de fortsette. Det du får fra oss, er ett samlet bilde av hvilke kanaler som faktisk gir forretning, slik at neste budsjettbeslutning bygger på tall du kan stå inne for.

Vil du se hvordan dette ser ut i praksis, viser kundecasen for Smart Varme hvordan en bedrift som brukte mye av budsjettet på annonser uten oversikt over avkastning per henvendelse, fikk flere henvendelser fra nettstedet. Mer om de enkelte kanalene finner du under synlighet.