Må vi bytte systemer for å få dem til å snakke sammen?

Som regel trenger dere ikke å bytte systemer for å få dem til å snakke sammen. Det som avgjør, er om systemene har et API, altså et grensesnitt der andre systemer kan lese og skrive data, og hva det API-et faktisk tillater. Mange regnskaps-, CRM- og lagersystemer har det. Da kan vi koble dem til nettsiden eller bookingen dere bruker i dag.

Det avgjørende er API-et, ikke merkenavnet

To systemer i samme kategori kan være svært ulike å integrere mot. Spørsmålene vi stiller, er konkrete:

• Kan vi opprette kunder og ordrer, eller bare lese dem?
• Finnes feltene dere trenger, for eksempel mva-sats per linje, frakt og rabatt?
• Hvordan gis tilgang, og hvem hos dere oppretter nøklene?
• Hva skjer når API-et er nede eller svarer med feil?

Svarene bestemmer omfanget mer enn hvilket system det er. Vi sjekker dem før vi gir tilbud, slik at dere ikke betaler for en kobling som viser seg å mangle noe vesentlig.

Når et bytte kan være riktig

Noen ganger er det billigere å bytte enn å bygge rundt et system. Det gjelder typisk når systemet ikke har API i det hele tatt, når det bare kan eksportere filer manuelt, eller når API-et ikke dekker opplysningene dere trenger. Da sier vi det, og hvorfor. Et bytte er en stor beslutning for driften, så det skal begrunnes i hva dere sparer, ikke i hva som er enklest for oss å bygge.

Bestem hvilket system som er fasit

Den vanligste kilden til feil når systemer kobles sammen, er at to systemer tror de eier samme opplysning. Før vi bygger, avklarer vi hvilket system som er fasit for kundens adresse, for ordrens status og for betalingen. Da flyter dataene én vei, og ingenting registreres dobbelt.

Hva dere sitter igjen med

Dere beholder systemene de ansatte allerede kan, og koblingen mellom dem er kode dere eier. Integrasjonsnøkler lagres kryptert, og koblingen er bygget slik at en overføring som feiler, ikke forsvinner.

Les mer på integrasjoner, se oversikten over hvilke systemer vi integrerer, eller les om webapplikasjoner hvis behovet er en kundeportal som henter data fra flere systemer. Hvem som følger med på koblingen etter lansering, beskriver vi på vedlikehold og videreutvikling.