Hvordan merker vi at en integrasjon har feilet?

Du skal få vite at en integrasjon har feilet fra løsningen selv, ikke fra en kunde som mangler en faktura eller fra regnskapsføreren ved månedsslutt. Det krever at koblingen er bygget for det: en overføring som feiler, må bli liggende i stedet for å forsvinne, den må være synlig for noen, og det må finnes en enkel måte å prøve på nytt.

Stille feil er de dyreste

En integrasjon som stopper helt, blir oppdaget raskt. Den farlige feilen er den som skjer av og til: én ordre av mange som ikke kom over, et API som svarte med feil en natt, eller en betaling som ble registrert to ganger. Slike feil hoper seg opp i det stille og må ryddes opp for hånd senere, ofte når ingen husker hva som skjedde.

Slik bygger vi det

I en B2B-nettbutikk vi bygger for en kunde, går bestillinger til PowerOffice Go gjennom en utboks:

1. Når kunden bestiller, lagres ordren og en melding om at den skal til regnskapet, i samme operasjon. Enten skjer begge deler, eller ingen av dem.
2. En planlagt jobb henter meldingene og sender dem videre. Radene låses, slik at to jobber aldri sender samme ordre.
3. Feiler overføringen, blir meldingen liggende. Feilen vises i admin, og noen kan trykke for nytt forsøk.

Meldinger fra betalingsleverandøren tas imot slik at samme melding kan komme to ganger uten at betalingen registreres dobbelt. Prosjektet er under utvikling og ikke lansert, men mønsteret er det vi bygger etter.

Det du bør kunne svare på

• Hvilke overføringer har feilet den siste uken?
• Hvem har ansvaret for å følge dem opp?
• Hva skjer med ordrer som kommer inn mens regnskapssystemet er nede?

Kan du ikke svare på disse i dag, er det et tegn på at feilene oppdages for sent.

Hvem som varsles

Hvem som skal få beskjed, og hvordan, avtaler vi med dere før koblingen settes i drift. For noen holder det at feilen vises i admin. Andre vil ha et varsel på e-post når noe har stått fast en stund. Det viktigste er at én person eller rolle eier oppfølgingen.

Les mer om hvordan vi bygger koblinger på integrasjoner, om hvordan betalinger med Vipps og kort håndteres på betalingsklare nettsteder, og om oppfølging etter lansering på vedlikehold og videreutvikling. Detaljene om regnskapskoblingen står i svaret om Tripletex og PowerOffice.