Må vi bytte nettbutikkplattform for å få færre avbrutte kjøp?

Et plattformbytte er dyrt, tar tid og har egen risiko, blant annet for rangeringene i Google. Derfor bør det være svaret på et problem du har bevist, ikke en følelse av at alt hadde vært bedre et annet sted.

Start med å finne hva som faktisk stopper kjøpet

Før du vurderer en ny plattform, mål frafallet steg for steg i kassen, avbrutte betalinger per betalingsmåte og hvordan kassen oppfører seg på mobil. Mange av årsakene er uavhengige av plattform:

• frakt og leveringstid som vises for sent
• for mange felt eller krav om å opprette konto
• trege sider på grunn av tunge bilder, skript og tillegg
• elementer som ser klikkbare ut, men ikke reagerer

Dette kan rettes og testes med konverteringsoptimalisering på den løsningen du har. En vekstdiagnose gir deg en prioritert liste over hva som bør rettes først.

Når er plattformen selve begrensningen?

Det er tegn på at plattformen står i veien når:

• den ikke støtter betalingsmåten kundene dine vil bruke, for eksempel Vipps, faktura til bedrifter eller kort for kunder i utlandet
• den ikke kan kobles til lager- eller regnskapssystemet uten manuelle steg
• prismodeller, kundegrupper eller produktvalg du trenger, bare kan løses med omveier
• endringer du har testet at virker, ikke lar seg gjennomføre i kassen
• tilleggene du har lagt på for å kompensere, gjør butikken treg og vanskelig å vedlikeholde

Hva er alternativene?

Det finnes tre veier, og vi anbefaler den som passer:

1. Bli på plattformen og forbedre den. Vi jobber også med Shopify, WordPress og WooCommerce, og sier fra når det er det riktige valget.
2. Utvide det du har. En egen integrasjon mot lager eller regnskap, eller en ny betalingsmåte, kan ofte legges på eksisterende løsning.
3. Bygge nytt. Er begrensningene grunnleggende, bygger vi et betalingsklart nettsted med Vipps, kort og faktura, der dere eier koden. Da planlegger vi omdirigeringer og innhold før byttet, slik at du ikke mister synligheten du har.

For kirkemusikkforlaget Vox Sacra bygde vi en nettbutikk med betaling med kort og Vipps og nedlasting rett etter betaling, på tre språk.