Trenger vi mye trafikk for at CRO skal gi effekt?

Nei, ikke for alt. Konverteringsoptimalisering (CRO) består av to typer arbeid: tiltak som virker uansett hvor mange besøkende dere har, og tester som trenger et visst volum for å gi pålitelige svar. Det er bare den siste typen som krever mye trafikk.

Når trengs det volum?

A/B-testing betyr at to versjoner av en side vises til hver sin del av trafikken, slik at tallene kan avgjøre hvilken som gir flest henvendelser eller salg. For at forskjellen skal være pålitelig og ikke tilfeldig, trengs det et visst antall besøk, gjerne 500–1 000 besøk i måneden per side. Med mindre trafikk tar en test så lang tid at svaret kommer for sent til å være nyttig, eller den gir et svar som like gjerne kan skyldes tilfeldigheter.

Hva virker uansett trafikk?

Mye av det som stopper kunder, er ikke et spørsmål om smak som må testes. Det er feil og friksjon som bør fjernes uansett:

• En raskere side. Ventetid før første trykk oppleves som usikkerhet. På mobil over mobilnett kan vinduet være flere sekunder langt. Les om Core Web Vitals, målene Google bruker for dette.
• Et kortere skjema. Hvert unødvendige felt er en innsats kunden må gjøre før hun får noe tilbake.
• En tydeligere knapp. En knapp som lover noe konkret, gir en grunn til å trykke. En knapp som bare sier «Send inn», ber om en innsats.
• Døde klikk. Trykk som ikke fører til noe, får folk til å gi opp uten å si fra.

Slike forbedringer hjelper like mye ved femti besøkende som ved fem tusen.

Hva gjør vi når trafikken er lav?

Vi starter med det samme som ellers: tall, ikke antakelser. Klikkdata, traktanalyse og skjermopptak viser hvor besøkende gir opp, også når volumet er lite. Deretter retter vi det som åpenbart er feil, og prioriterer etter hvor mye hvert tiltak trolig gir igjen, holdt opp mot hva det koster. Testing tar vi i bruk der trafikken tillater det.

Trafikk og konvertering henger sammen

Har dere lite trafikk, kan det lønne seg å jobbe med begge deler. SEO og annonser gir flere besøkende, og bedre konvertering gjør at flere av dem tar kontakt. Mer trafikk til en side som ikke konverterer, er å betale for besøkende som forsvinner.