Hva skjer etter at løsningen er lansert?

Etter lansering avtaler vi overlevering og eventuelle tjenester for drift, vedlikehold og videreutvikling. Det viktigste er at ansvaret er tydelig: hva SalesUp gjør, hva dere gjør selv, og hva andre leverandører som hosting, database og betalingstjenester har ansvar for. Videre arbeid prioriteres og prises etter avtale.

Overlevering

• Dokumentasjon: hvordan løsningen er bygget, hvilke tjenester den bruker, og hvordan den rulles ut.
• Tilganger: hvem som har tilgang til kode, hosting, database og betalingsleverandør.
• Admin: hvordan dere selv redigerer innhold og følger opp bestillinger.

I en B2B-nettbutikk vi bygger for en kunde, redigeres innhold som om-oss, FAQ og ordliste i et eget admin-grensesnitt. Hver lagring beholder forrige versjon, og en versjon kan gjenopprettes. Det gjør at kunden kan jobbe selvstendig etter lansering uten å være redd for å ødelegge noe. Prosjektet har også tre ansattnivåer i admin, og nye kontoer opprettes med midlertidig passord som må byttes ved første innlogging.

Hva som typisk kommer etterpå

1. Oppdateringer: rammeverk, biblioteker og tredjepartstjenester endrer seg, og løsningen må følge med.
2. Feilretting: noe oppdages først når ekte brukere tar løsningen i bruk.
3. Nye funksjoner: behovene endrer seg når virksomheten vokser.

Endringer etter lansering krever egen disiplin. I samme prosjekt ble en databaseendring ikke kjørt mot produksjon før koden som trengte den, ble sluppet. Menyen tømte seg, og ingenting feilet høyt. Rutinen vår nå er å kjøre databaseendringen først, slippe koden etterpå, og skrive kode som tåler at ny data mangler.

Hva som avtales særskilt

Vi legger ikke inn ubegrenset support, døgnberedskap eller bestemte responstider som standard. Hosting, lisenser, support og utvikling skal ha tydelig omfang i tilbudet, slik at dere vet hva som er dekket. Trenger dere noe utover det, avklarer vi om og hvordan det kan løses før det skrives inn i avtalen.

Les mer om vedlikehold og videreutvikling, hvordan et prosjekt gjennomføres på utvikling, og hva vi bygger på webapplikasjoner.