Bør vi velge et ferdig bookingsystem eller få et utviklet?

For mange virksomheter er et ferdig bookingsystem det riktige valget. Det kan tas i bruk raskt, månedsprisen er forutsigbar, og leverandøren har ansvaret for drift og oppdateringer. Et utviklet system lønner seg først når standardløsningene ikke dekker reglene, integrasjonene eller opplevelsen dere trenger. Vi anbefaler ikke skreddersøm hvis et ferdig system gjør jobben.

Når et ferdig system holder

• Dere booker timer eller plasser etter vanlige regler.
• Betaling, påminnelser og kalender dekkes av systemets standardfunksjoner.
• Det er akseptabelt at bestillingen skjer i leverandørens grensesnitt.
• Dere har ikke behov for å flytte data automatisk til andre systemer.

Når det lønner seg å utvikle

• Spesielle regler: priser som avhenger av kundetype, avtaler, sesong eller kombinasjoner av ressurser.
• Integrasjoner: bookingen skal videre til regnskap, CRM eller et internt system uten manuell overføring.
• Egen merkevare og flyt: bestillingen er en del av produktet og skal ikke se ut som noen andres.
• Kundekonto: kundene skal se historikk, gjenbestille eller dele konto med kolleger.

Dette er de samme behovene vi løser i andre prosjekter. I en B2B-nettbutikk vi bygger for en kunde, modelleres valg kunden må ta som spørsmål på produktsiden med valgfritt pristillegg, og valget følger med til regnskap og gjenbestilling. I vårt eget produkt Mynk har vi bygget innlogging, prøveperiode, abonnement og betaling selv, fordi flyten er en del av produktet. Et ferdig system ville gitt oss mindre kontroll over hvordan brukeren går fra prøveperiode til betalende kunde.

Slik tar dere beslutningen

1. List opp reglene som faktisk styrer en booking hos dere.
2. Test to eller tre ferdige systemer mot listen.
3. Det som mangler, er det dere eventuelt betaler for å få utviklet.
4. Regn med drift og videreutvikling også, ikke bare prisen for første versjon.

Står det lite igjen på listen, er et ferdig system nesten alltid billigere over tid. Står det mye, kan en egen løsning være riktig. Les mer om bookingsystemer, integrasjoner og webapplikasjoner.